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안녕하세요 고객님, 쿠프 CS 담당자 입니다.

우선 배송 지연으로 인해 불편함 드린 점 사과의 말씀드립니다..ㅜ

구매주신 제품 정상 영업일인 11/22 출고 완료 되었으나,

현재 이용중인 CJ대한통운의 많은 택배량 및 일부 지역 영업소의 파업 등으로 인해 지역에 따라 분류작업 및 배송에 지연이 발생되고 있습니다.

특히, 월요일의 경우, 주말동안 모인 물량이 일괄적으로 처리가 이루어져 더욱 지연이 있다고 합니다.. 

최대한 빠른 수령하실 수 있도록 택배사측으로 해당 지역영업소에 빠른 처리 권고하는 독촉 메세지 전달 요청한 상태이며,

기다리시는 과정 불편함 느끼시겠지만 불가피한 상황으로 인한 지연임에 너그러운 마음으로 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다..ㅜㅜ

저희 쿠프 또한, 배송 상황 지속적으로 체크하여 빠른 수령하실 수 있도록 신경쓰도록 하겠습니다!

또한, 이용중인 택배사인 cj대한통운의 경우,

국내에서 가장 큰 택배사 및 빠른 배송이 가능한 택배사 중 하나로, 타택배사 대비 배송비가 저렴한 편에 속하지 않습니다.

저희 쿠프는 고객님들에게 빠른 배송을 드리기 위해 cj대한통운을 이용중이었으나,

최근 일부 지역영업소의 파업 및 물량 증가로 인해 배송 지연이 된 부분이며, 항시적 상황이 아닌 일시적으로 발생한 상황이다보니 

계약이 되어있는 택배사를 바로 변경할 수 없는 내부적인 상황, 너그러운 마음으로 헤아려주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

제품 뿐만 아니라 배송, 서비스 등 여러부분 고객님들에게 만족을 드리기 위해 최선을 다하고 있으며

해당 부분 또한 빠른 해결될 수 있도록 담당부서에 전달하여 개선될 수 있도록 조치하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

가족들거 구매했는데 어떻게 해외배송보다 느려요?

당일주문하면 새벽배송도 있건만 몇일이 지나도 안오는게 말이 됩니까.

판매자가 배송비 얼마나 아낄수 있는지 모르겠지만 이건아닌거 같네요 .지금이라도 구매 취소하고싶네요. 비슷한제품 또다른 판매 회사가 있다면 앞으론 다른회사제품 구매 하겠네요. 그쪽 택배사에 문제 있는거 같은데 꼭 택배사 바꾸시길 바랍니다