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세탁 문의

작성자 쿠프(ip:)

작성일 2021-11-26 10:59:30

조회 704

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내용

안녕하세요 고객님, 쿠프입니다.

우선 세탁 후 잔여 냄새로 인해 많이 불편함 느끼셨을 것 같습니다..ㅜ


세탁을 제대로 이루어지지 않는 경우, 강한 향을 갖고 있는 분비물 냄새가 남게 될 수 있는데요!

남겨주신 문의글 꼼꼼히 읽어보았을때 권장 세탁법으로 세탁 진행 해주셨으나, 그럼에도 불구하고 잔여 냄새가 남은 사유는

세탁방식에 따라 차이가 있을 수 있으나, 세탁기 세탁시 물양 대비 세제량/사용 세제에 따른 이유가 아닐까하는 조심스러운 추측을 해봅니다.


빠른 해결 방법으로는 분비물을 물로 헹궈서 빼주시고 흡수면을 폼클렌징으로 가볍게 손세탁한 후 세탁기 세탁하시는 방법이 있습니다.

또한, 일반 의류도 마찬가지로 건조가 제대로 이루어 지지 않을 경우에 특유의 쿵쿵한 냄새가 날 수 있기때문에 햇빛 건조 시켜주시는 방법을 추천드려봅니다.


안내드린 방식으로 진행해보신 후에도 개선이 되지 않으신다면,

해당 제품 수거하여 제품팀에서 세탁테스트 후, 고객님께 안내도 가능하여 카톡 [쿠프] 채팅상담 혹은 재문의 남겨주시면 자세한 안내 도와드리도록 하겠습니다.


추가로 세척력이 낮은 기존 중성세제의 단점을 보완하여, 기존 세제 대비 혈액 세척력을 87% 높인 쿠프팬티 전용세제 [본쿠프세제] 구매도 한 번 권장드려봅니다^^


사용하시면서 불편한 점 있으시다면 언제든지 문의주세요!

감사합니다.


[ Original Message ]

처음에 비회원으로 네이버페이 구매했어요. 세탁한뒤에 피냄새 안빠지는 것 관련 질문 드려요…;;


흐르는물에 씻어 내거나 찬물 또는 미온수에 담가두었다가 뒤집어서 세탁하라고 하길래 그대로 하였는데 세탁기 헹굼을 몇번이나 하고 다시 세탁을 세번이나 해도 피비린내 같은 쿰쿰한 냄새가 그대로 나요.. 보이쇼츠 검은색으로 두장 구매하였는데 냄새가 계속 나니 찝찝하기도 하고 제대로 빨래가 안되었나 싶어 확인하고 싶어도 색상이 검은색이어라 확인할 방법이 없네요.

유연제 표백제 모두 안 넣었고 쿠프 팬티 두장만 충분히 핏기 뺀 다음 뒤집어서 중성 세제 사용하여 세탁하였습니다..

가격이 1-2만원 하는것도 아니고 83,000원이나 주고 샀는데 최소 주기 2년이라 생각하더라도 한번만에 이렇게 냄새가 안빠져 버리면 이 비싼 팬티 어떻게 입나요…..ㅠㅠ 입고 있을때 양이 많아 올라오던 냄새가 세탁한 팬티에서도 계속 나요.. 어떻게 하면 좋을지 알려주세요.

아니면 진짜 부끄럽지만 제가 택배비 부담해서라도 보내드릴테니 냄새 제거하여 세탁한 결과물 부탁드려도 될까요. 그거 보고 따라할께요….;;;;; 두세장 더 사려고 했는데 처음 입은날 세탁부터 이래서 너무 당황스럽네요.

적은 돈이 아니니 해결 방법에 대해서 신속하고 명쾌한 답변 기다리고 있겠습니다.

저녁에 빨고 밤에 자면서, 내일 낮 출근할 때 입으려고 했다가 세탁기 세번 돌리다 포기하고 ㅅㅐ벽 세시에 글 올려요….


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